La desconexión de la alfabetización sanitaria:

Definir la alfabetización sanitaria, el alcance del problema de la alfabetización sanitaria y cómo afecta a los pacientes.

Materiales de alfabetización sanitaria:

Identificar los componentes de un material de alfabetización sanitaria y desarrollar habilidades para elaborar materiales que se utilizarán con los pacientes. Consulte aquí nuestra guía sobre cómo identificar materiales con conocimientos sanitarios.

Lenguaje sencillo:

Identificar la importancia del lenguaje claro y practicar su uso en el entorno sanitario.

El método Teach Back:

Describir el método teach back, observarlo en uso y practicar la facilitación del método teach back.

Respetar las diferencias y examinar los privilegios:

Identificar cómo nuestras diversas identidades influyen en nuestras percepciones e interacciones con los demás.

Prejuicios inconscientes e inclusión:

Explorar los prejuicios inconscientes y las estrategias para gestionarlos, tanto al interactuar con pacientes como con colegas.

Identificación de las disparidades sanitarias:

Examinar cómo la diversidad y la cultura se entrecruzan con las disparidades sanitarias y pueden dar lugar a barreras en la atención a los pacientes.

Definición de la desescalada:

Discutir la gestión de crisis y la importancia de la desescalada en el entorno sanitario.

Etapas del comportamiento:

Comprender las etapas de la escalada y los comportamientos de respuesta y hacer una lluvia de ideas sobre las mejores formas de abordar cada etapa.

Comprender el comportamiento:

Identificar las respuestas físicas y emocionales ante una crisis y repasar las técnicas para superar los prejuicios durante una crisis.

Herramientas de desescalada:

Practicar el uso de herramientas de desescalada en diversos entornos sanitarios.

Inteligencia emocional y estilos de personalidad:

Identificar cómo percibir y gestionar con precisión su estilo de personalidad y relacionarse eficazmente con el estilo de personalidad de los demás.

Comentarios:

Examine algunos de los escollos más comunes a la hora de elogiar y criticar, y practique cómo hacerlo de forma clara, coherente y eficaz.

Gestión del tiempo y la atención:

Examinar las estrategias de gestión del tiempo y la atención y debatir las ventajas de gestionar la atención en lugar del tiempo.

Motivación y autonomía:

Articular los factores y entornos que facilitan la motivación y la autonomía. Elaborar estrategias para delegar eficazmente y evitar la microgestión.

Liderar en tiempos de crisis:

Examinar estrategias para liderar en tiempos de crisis, incluyendo consejos para promover el autocuidado, crear un entorno de apoyo y resolver problemas.

Comunicación:

Repasará las técnicas para transmitir y recibir información y le dará la oportunidad de examinar y practicar algunas de estas habilidades.

Gestión de conflictos:

Practique la gestión de conflictos a través de ejemplos y debates sobre cómo abordar las distintas formas de conflicto que pueden surgir en el lugar de trabajo.

Delegación eficaz:

Elaborar estrategias para apoyar la autonomía del personal mediante una delegación eficaz y evitar la microgestión mediante la proactividad y la evitación de escollos.

Dominio y significado:

Describa las mejores prácticas para facilitar la motivación de los empleados mediante el logro de la maestría y la creación de significado, y para ayudar a su equipo a alcanzar su pleno potencial.